Þessi stefna gildir um kaup sem gerðar eru frá Seavu í gegnum vefsíðu okkar, "https://seavu.com"
- almennt
Við bjóðum upp á endurgreiðslur, viðgerðir og skipti í samræmi við áströlsk neytendalög (ACL) og með þeim skilmálum sem settir eru fram í þessari stefnu.
- Ástralska neytendalögin
ACL veitir neytendaábyrgðir sem vernda neytendur þegar þeir kaupa vörur og þjónustu. Seavu uppfyllir ACL.
Ef vara sem keypt er af okkur verður fyrir meiriháttar bilun, þá gætir þú átt rétt á endurnýjun, viðgerð eða endurgreiðslu í 1 ár frá kaupdegi, með fyrirvara um:
- varan er ekki misnotuð;
- vörunni er ekki sinnt í samræmi við leiðbeiningar okkar;
- samræmi þitt við viðskiptaskilmála okkar;
- Vörur skemmdar við afhendingu
Ef varan sem pöntuð er hefur skemmst við afhendingu án þinnar eigin sök, vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er.
Allri skemmdri vöru skal skila ónotuðum og í því ástandi sem hún var móttekin ásamt umbúðum og öðrum hlutum sem berast með skemmdu vörunni.
Þú verður að fara í skemmda vöruna og bjóðast til að skipta um hana eða endurgreiða þér, að því tilskildu að þú hafir haft samband við okkur innan 3 virkra daga frá afhendingu skemmda vörunnar
- Ánægja Ábyrgð
Heildarvörur verða að skila og berast innan 14 daga. Skilagjald á kostnað viðskiptavinar. Vörur mega ekki vera slitnar eða skemmdar.
- Viðbragðstími
Við stefnum að því að afgreiða allar beiðnir um viðgerðir, skipti eða endurgreiðslur innan 2 daga frá móttöku.
- Endurgreiðslur
Við greiðum allar endurgreiðslur á sama formi og upphaflegu kaupin eða á sama reikning eða kreditkort sem notað var við upphaflegu kaupin.
Til að vera gjaldgengur fyrir endurgreiðslu, viðgerð eða endurnýjun verður þú að leggja fram sönnun fyrir kaupum svo við séum fullnægjandi og gæti þurft að framvísa skilríkjum.
Ef við samþykkjum að veita endurgreiðslu eða skipti fyrir hugarfarsbreytingu, þá berð þú ábyrgð á kostnaði við að endursenda upprunalegu vörunni og hvers kyns skiptivöru sem er afhent.
- Hafðu samband við okkur
Fyrir allar fyrirspurnir, eða ef þú vilt ræða við okkur um þessa stefnu eða um endurgreiðslu, viðgerðir eða skipti, vinsamlegast hafðu samband við okkur í +61 (0)3 8781 1100.